Politique de Remboursement de Celestial-Beauty
Chez Celestial-Beauty, nous nous engageons à offrir à nos clients les meilleurs produits et services. Si pour une raison quelconque vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider.
Retours
Vous avez 30 jours calendaires pour retourner un article à partir de la date à laquelle vous l’avez reçu. Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état où vous l’avez reçu. Il doit également être dans l’emballage original.
Processus de Retour
Pour initier un retour, veuillez suivre ces étapes :
Contactez notre service client à contact@celestiel-beauty.net avec votre numéro de commande et la raison du retour.
Vous recevrez une confirmation par email avec les instructions de retour.
Envoyez l’article à l’adresse indiquée dans l’email de confirmation.
Remboursements
Une fois que nous aurons reçu votre article, nous l’inspecterons et vous informerons de la réception de celui-ci. Nous vous informerons immédiatement de l’état de votre remboursement après inspection de l’article.
Si votre retour est approuvé, nous initierons un remboursement sur votre carte de crédit (ou méthode originale de paiement). Vous recevrez le crédit dans un délai de quelques jours, selon les politiques de votre émetteur de carte.
Échanges
Nous ne remplaçons les articles que s’ils sont défectueux ou endommagés. Si vous avez besoin d’échanger un article contre le même, envoyez-nous un email à contact@celestiel-beauty.net et envoyez votre article à l’adresse indiquée.
Frais d’expédition
Les frais d’expédition pour retourner votre article sont à votre charge. Les frais d’expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, le coût des frais d’expédition retour sera déduit de votre remboursement.
Exceptions
Certains types de biens sont exemptés de retour, tels que les produits périssables (comme les aliments, les fleurs, les journaux ou les magazines). Les produits intimes ou sanitaires, les matières dangereuses ou les liquides ou gaz inflammables ne peuvent également pas être retournés.
Articles en Solde
Seuls les articles à prix régulier peuvent être remboursés. Les articles en solde ne peuvent pas être remboursés.
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