Politique de Remboursement de Celestial-Beauty
Chez Celestial-Beauty, nous nous engageons à offrir à nos clients les meilleurs produits et services. Si pour une raison quelconque vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider.
Returns
Vous avez 30 jours calendaires pour retourner un article à partir de la date à laquelle vous l’avez reçu. Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état où vous l’avez reçu. Il doit également être dans l’emballage original.
Return Process
To initiate a return, please follow these steps:
Contact our customer service at contact@celestiel-beauty.net with your order number and the reason for the return.
You will receive an email confirmation with return instructions.
Envoyez l’article à l’adresse indiquée dans l’email de confirmation.
Refunds
Une fois que nous aurons reçu votre article, nous l’inspecterons et vous informerons de la réception de celui-ci. Nous vous informerons immédiatement de l’état de votre remboursement après inspection de l’article.
If your return is approved, we will initiate a refund to your credit card (or original method of payment). You will receive the credit within a few days, depending on your card issuer's policies.
Trades
Nous ne remplaçons les articles que s’ils sont défectueux ou endommagés. Si vous avez besoin d’échanger un article contre le même, envoyez-nous un email à contact@celestiel-beauty.net et envoyez votre article à l’adresse indiquée.
Frais d’expédition
Les frais d’expédition pour retourner votre article sont à votre charge. Les frais d’expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, le coût des frais d’expédition retour sera déduit de votre remboursement.
Exceptions
Certain types of goods are exempt from return, such as perishable products (like food, flowers, newspapers or magazines). Intimate or sanitary products, hazardous materials or flammable liquids or gases also cannot be returned.
Sale Items
Only regular priced items can be refunded. Sale items cannot be refunded.
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